Bật mí cách thực hiện chiến lược marketing mix

Marketing mix là tập hợp các công cụ kinh doanh được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng trong việc quảng bá doanh nghiệp và gia tăng doanh số trên thị trường. Cùng Dessite tìm hiểu chi tiết về chiến lược marketing mix qua bài viết dưới đây.

Chiến lược marketing mix là gì?

Chiến lược marketing hỗn hợp là chiến lược bao gồm các mục tiêu, kế hoạch, phương hướng, phương án xoay quanh 4 yếu tố của 4P bao gồm: Price (Giá cả), Product (Sản phẩm), Promotion (Xúc tiến thương mại) và Place (Phân phối).

Đây là một trong những phương án xây dựng các chiến lược marketing hiện nay rất phổ biến.

Xây dựng hiệu quả chiến lược marketing mix 4P

Xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm một cách tổng thể đòi hỏi người marketer phải có kinh nghiệm, kiến thức và tư duy để quản lý được các giai đoạn, khối lượng công việc khi lên chiến lược và triển khai dựa trên mô hình 4p:

Chiến lược Product (Sản phẩm/dịch vụ)

Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình đó là khối lượng sản xuất hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khối lượng cụ thể của đơn vị. Sản phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch và các ngành công nghiệp khách sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạp điện thoại di động và tín dụng.

Ví dụ điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng một lần. Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính.

Muốn đưa một sản phẩm ra thị trường thì trước tiên doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sau đó tạo sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó. Một sản phẩm dịch vụ sẽ bao gồm các yếu tố sau:

Chất lượng

• • Chất lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố quan trọng để giữ khách hàng mua lại, đặt mình vào vị trí của khách hàng, không ai muốn mua một sản phẩm kém chất lượng. Chất lượng ở đây được hiểu là :
  • Khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
  • Sản phẩm có bền không?
  • Sản phẩm có an toàn cho người dùng và môi trường?
  • Thiết kế

Thiết kế sản phẩm

• • Hình dáng: Đẹp mắt, tiện dụng, gọn…
  • Màu sắc: Tùy vào đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có màu sắc phù hợp.
  • Hình ảnh: Hình ảnh bao bì, logo, họa tiết, slogan…

Các sản phẩm tiêu dùng tiện ích như: Bột giặt, mì ăn liền, bánh kẹo, nước ngọt…, đều có chiến lược thiết kế bao bì riêng. Các màu sắc chủ đạo thường được dùng cho bao bì như xanh, đỏ, vàng đi kèm là các hình ảnh bắt mắt nhằm thu hút ánh nhìn của khách hàng.

Các sản phẩm như quần áo, giày dép trang sức, điện thoại, xe máy…thì hình dáng là yếu tố quyết định và nội dung, đặc điểm thiết kế tập trung vào chính sản phẩm đó. Thiết kế các sản phẩm này không hề dễ dàng, các marketer phải hiểu được nhu cầu người dùng và tham khảo ý kiến của nhiều chuyên gia về:

Tính năng

• • Tính năng là những giá trị cộng thêm cho sản phẩm/dịch vụ. Việc xây dựng tính năng do đội ngũ nghiên cứu và phát triển kết hợp bộ phận sản xuất thực hiện. Tuy nhiên, các marketer sẽ điều chỉnh để đáp ứng được nhu cầu và mang tới lợi ích thực sự cho khách hàng.
  • Ví dụ: Sản phẩm chuột máy tính có tác dụng chính là để hỗ trợ điều khiển, sử dụng máy tính. Chuột máy tính có thể thêm tính năng như đèn led (phục vụ cho chơi game, chuột không dây (cho dân văn phòng), hay chuột sạc pin (dành cho những người thích dùng chuột không dây nhưng ghét phải thay pin nhiều lần)

Nhãn hiệu

• • Nhãn hiệu dùng để phân biệt sản phẩm này với các sản phẩm khác trên thị trường. Nhãn hiệu của sản phẩm bao gồm tên gọi, logo, hình ảnh, slogan.
  • Slogan phải phụ thuộc và nhiều yếu tố khác nhau như đặc thù của thị trường, đặc tính sản phẩm hoặc dịch vụ, cạnh tranh, mục tiêu doanh nghiệp…Slogan phải thể hiện được điểm khác biệt với các sản phẩm của đối thủ và hướng tới khách hàng. Slogan càng rõ ràng càng tốt, tránh các slogan chung chung, như vậy khách hàng sẽ biết sản phẩm khác biệt ở điểm nào, mang lại lợi ích gì cho họ.

Price (Giá cả) – giá bán như nào là hợp lý?

Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để mua sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp. Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm.

Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức. Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,…

Định giá xác định mức giá cho sản phẩm/dịch vụ. Định giá sản phẩm chia làm 3 nhóm chính:

Nhóm phương pháp định giá dựa trên sự cạnh tranh

• • Định giá theo sự cạnh tranh (Competition-based pricing): Xem giá của đối thủ rồi đặt giá bán sản phẩm thấp hơn, cao hơn hoặc bằng. Trong chiến lược marketing Mix định giá sản phẩm dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.

Nhóm định giá bằng Thương Hiệu

• • Khi sản phẩm có thương hiệu sẽ bán được giá cao.

Nhóm định giá bằng thị phần

• • Thương hiệu nào chiếm thị phần cao hơn thì có quyền kiểm soát giá, hay là độc quyền về giá (Ví dụ: Tăng giá xăng)

Chiến lược giá – Chiến lược quan trọng trong marketing mix. Việc định giá sản phẩm đã quan trọng rồi, nhưng chiến lược giá phải phù hợp với khả năng chi trả của từng nhóm đối tượng mình hướng đến.

• • Chiến lược giá Hớt váng sữa (sử dụng cho các sản phẩm mới tung ra thị trường)
  • Chiến lược giá xâm nhập thị trường (vừa dành cho các sản phẩm mới tung ra thị trường)
  • Chiến lược giá đánh vào tâm lý khách hàng
  • Chiến lược giá khuyến mại
  • Chiến lược giá theo khu vực địa lý
  • Chiến lược giá cho thành viên
  • Chiến lược giá chiết khấu

Chiến lược giá cho sản phẩm khác nhau sẽ khác nhau Lưu ý: Chiến lược giá sản phẩm trong marketing mix phải đi từ sản phẩm. (Sản phẩm phải có giá trị và mức giá phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng)

Phương thức thanh toán đối với mỗi nhóm khách hàng thì thì có những phương thức thanh toán khác nhau:

• • Thanh toán trả ngay.
  • Thanh toán trả góp.
  • Thanh toán bằng tiền mặt.
  • Thanh toán quẹt thẻ.
  • Thanh toán chuyển khoản.
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Place (Kênh phân phối)

Kênh phân phối là đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó thường được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing mix 4P hay 7P nào.

• • Lựa chọn, xây dựng kênh phân phối phù hợp
  • Dự tính độ bao phủ
  • Xác định địa điểm phân phối
  • Logistic.

Promotions (Xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng)

Hoạt động hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự.

Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng…

4 yếu tố cần phân tích khi sử dụng mô hình marketing mix 4P

Promotion cần sử dụng nhiều môi trường khác nhau.

Quảng cáo – Advertising

Quảng cáo là hình thức truyền thông giúp truyền đạt thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Quảng cáo chia làm 2 loại là Quảng cáo Online và Quảng cáo Offline

• • Quảng cáo Online gồm: Quảng cáo truyền hình (tivi, gameshow, quảng cáo), quảng cáo Facebook, quảng cáo google, quảng cáo cốc cốc,  quảng cáo radio, PR báo điện tử…
  • Quảng cáo Offline bao gồm: Quảng cáo ngoài trời, quảng cáo thang máy, quảng cáo phương tiện di chuyển, quảng cáo Pano, quảng cáo báo giấy, tờ rơi…

Bán hàng cá nhân – Personal selling

Bán hàng là hình thức nhằm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. Chiến lược bán hàng cá nhân cần được lập kế hoạch từ trước: Các công việc của bán hàng là gì? Lục lược bán hàng gồm những ai? Công việc triển khai ở đâu? Cách thức bán hàng như thế nào?…Bạn cần lập kế hoạch bán hàng trước:

• • Tuyển dụng nhân viên bán hàng
  • Đào tạo đội ngũ bán hàng
  • Giám sát đội ngũ bán hàng
  • Đánh giá đội ngũ bán hàng

Sales Promotion (Một số sách và nguồn trên Internet gọi là “xúc tiến bán hàng”)

Đây là hình thức thúc đẩy việc bán hàng, tăng doanh số cho doanh nghiệp. Các hoạt động xúc tiến bán hàng khá đa dạng như đưa chương trình khuyến mãi, quà tặng…

Xúc tiến bán cho các sản phẩm tiêu dùng

• • Mẫu dùng thử – Samples: Nhà sản xuất phát mẫu dùng thử cho khách hàng mục tiêu sử dụng, sau khi cảm nhận người dùng sẽ ra quyết định mua hay không mua
  • Hoàn tiền – Refund: Hoàn tiền lại nếu như khách hàng không thỏa mãn hoặc sản phẩm bị lỗi
  • Price packs: Hình thức này sẽ gom 2 – 3 sản phẩm vào 1 để bán theo combo
  • Sản phẩm tặng kèm: Mua 1 tặng 1. Ví dụ: mua cafe tặng thêm cốc
  • Các chương trình trò chơi, cuộc thi…: Mua tivi có phiếu rút trúng thưởng, nếu thắng sẽ được nhận quà tương ứng.

Xúc tiến bán cho thị trường doanh nghiệp

• • Giảm giá trên đơn vị sản phẩm cho đơn hàng số lượng lớn
  • Chiết khấu
  • Tặng kèm sản phẩm
  • Sản phẩm tặng kèm
  • Quà tặng (Kệ trưng bày sản phẩm, bút, viết, sổ sách in logo nhà sản xuất…)

PR – Quan hệ cộng đồng/công chúng

PR là hình thức quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên các trang báo, tạp chí, câu chuyện, sự kiện, tin đồn liên quan đến SPDV nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng.

Các hình thức PR:

• • Buổi phỏng vấn, trò chuyện, giao lưu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu
  • Đăng bài trên báo Điện tử
  • Đăng bài trên báo giấy
  • Họp báo
  • Tạo Scandal
  • Thuê Kols

Mỗi hình thức PR khác nhau sẽ mang lại hiệu quả khác nhau, nhưng nếu sử dụng không đúng cách sẽ tiêu tốn chi phí. Doanh nghiệp không có đội ngũ marketing chuyên nghiệp lên thuê các chuyên gia đầu ngành tư hình thức PR sao cho chiến lược marketing mix đạt hiệu quả cao nhất.

Mô hình marketing Mix 7P

Mô hình marketing mix 7P được thực hiện từ mô hình 4P + 3P nữa đó là:

• • Con người ( People): Chính sách chung về phát triển nhân lực, nhân sự công ty nói chung; nhân lực Marketing nói riêng
  • Quy trình (Process): Tiến trình thực hiện, cải tiến quy trình sản phẩm quy trình thực hiện nhiệm vụ…
  • Triết lý (Physical evidence): Cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật, các yếu tố hỗ trợ cho chiến lược Marketing.

Bạn có thể tham khảo thêm mô hình xây dựng chiến lược marketing gốc để giúp doanh nghiệp đơn giản cũng như tối ưu gốc rễ về marketing.

Marketing mix dưới góc nhìn của marketing gốc

Thưa quý vị, việc áp dụng mô hình marketing 4P, 7P…. hay có nâng cấp nhiều P lên nữa thì vấn đề đặt ra của doanh nghiệp làm marketing đó là giải quyết nhu cầu của khách hàng giúp khách hàng thỏa mãn. Vậy xuất phát từ nhu cầu và từ nhu cầu đó mới hình thành quá trình khảo khát sở hữu và chinh phục nhu cầu đó.

Tại sao bạn nên lựa chọn Dessite để phát triển mô hình marketing Mix?

Những ưu thế nổi bật của Dessite so với những đơn vị khác trên thị trường khi thực hiện dịch vụ dịch vụ digital marketing cho khách hàng đó là:

Website chuẩn SEO, tăng tốc bán hàng

• • • Hỗ trợ tối ưu cho SEO giúp Website của bạn dễ dàng được tìm kiếm trên các search engine.
    • Hỗ trợ tải toàn bộ dữ liệu từ website cũ, giữ nguyên link cũ tránh lỗi 404.
    • Dễ dàng lựa chọn thuộc tính sản phẩm.

Dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí

• • • Giao diện thân thiện, thao tác nhanh chóng
    • Miễn phí khởi tạo.
    • Không giới hạn băng thông, dung lượng.
    • Server tốc độ cao.

Công cụ Marketing mạnh mẽ

• • • Tự động gửi email, SMS khi có đơn hàng.
    • Hỗ trợ SMS Marketing và Email Marketing.
    • Tích hợp Google Analytics, Webmaster Tools.
    • Đồng thời Tích hợp Google Feed, Google Shopping, Facebook Feed, …
    • Tích hợp chat Facebook Messenger và chat zalo
    • Dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả bán hàng, dựa trên hành vi của khách hàng truy cập website.
    • Tăng hiệu quả chuyển đổi quảng cáo.

Tích hợp đa dạng 

• • • Tích hợp các cổng thanh toán online: Bảo Kim, OnePay, VNPay, 1Pay, Alepay, VTCPay.
    • Tích hợp cổng vận chuyển, giúp tính cước và tra cước lịch trình vận đơn tự động.
    • Cho phép khách hàng tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển.
    • Tích hợp với phần mềm quản lý bán hàng giúp hiển thị số tồn sản phẩm.
    • Đồng bộ các chương trình khuyến mãi như chiết khấu, tích điểm, quà tặng… giữa online và offline.

Kết luận

Trên đây là những thông tin mà Thiết Kế Web – Dessite.vn muốn gửi đến quý bạn đọc. Nếu có bất cứ câu hỏi cũng như thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này thì bạn đừng ngần ngại để lại bình luận phía bên dưới hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất bạn nhé.